Apuntes del Curso de Redes Sociales y Comunidades Virtuales - parte 3

Tercera parte de los apuntes delCurso de Redes Sociales y Comunidades virtualesorganizado por laCACEy dictado porJuan Pablo Lanteri.(Ver las otras partes)

¿Cómo crear y mantener un tejido social "sano"?

Dejar comentarios de valor en otros blogs. De la gente que es reconocida como autoridad en el area por aportar valor, hay dos tipos: quienes son expertos en el tema, y quienes recomiendan información o ponen en contacto a unos con otros y agregan valor aunque no sean productores del contenido original.

A la hora de comunicar en la web 2.0, es de fundamental importancia escuchar para luego hablar. Para escuchar tal como mencionabamos antes, hacer buen uso de un lector de feeds nos permitirá estar al tanto de qué se dice de nosotros o de nuestra marca en las redes sociales, blogs, sitios, microbloggin, etc. Puede decirse que nuestro lector de feeds será el 50% de nuestro "cuartel central"

Herramienta recomendada: Google Reader como lector de feeds online o Google Gears que tal como explican en GenBeta es una aplicación de escritorio que permite a aplicaciones web guardar sus configuraciones en tu máquina, sin salir del navegador. Hay muchos otros online y de escritorio también recomendables.

Page2rss.com que permite leer las novedades de páginas sin rss, por medio de una url para agregar a nuestro lector de feeds.

El otro 50% de nuestro cuartel central es nuestroblog o sitio web. El Blog es el ladrillo basico de la redes sociales. A la hora de hablarentonces, convienehacerlo desde ahí y en referencia a él.

¿Como hacer contactos por medio del blog?

- Cuando hagamos comentarios de valor en otros blogs, citar el nuestro en el campo url, no en el texto del comentario en sí, y citar siempre el mismo blog.

- Es importante mantenernos vinculados por medios de los comentarios, con los blogs más importantes de nuestro nicho.

- Estar atento a nuestro lector de feeds, para que cuando uno de esos blogs publique, poder comentarle. Cuando uno escribe siempre es grato recibir respuestas, opiniones, etc. Esto ayuda a crear lazos con el blogger.

- Lasnotas de prensa son un recurso poco usado ya. En particular los bloggers no las leen casi nunca, aunque sí existen algunos sitios que las publican pues se dedican a ello (Notasdeprensa.com.es o Winred.es, por ejemplo)

Dijimos que para que una nueva red social atraiga y crezca debe ofrecer un buen objeto social en torno al cual reunirnos y difundirla (invitar a nuestros contactos para que también se hagan miembros). Entonces ¿cómo detectar qué puede funcionar como objeto social para que un proyecto 2.0 funcione?

La idea es detectar desde dónde puede aportar valor nuestro proyecto para satisfacer algunas de las necesidadesde los usuarios.

Concepto: Pirámide de Maslow Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas y su teoría defiende que conforme se satisfacen las necesidades básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

Gráfico Vía Wikipedia.es

Tomando el concepto anterior en cuenta, se pueden crear por ejemplo widgets o gadgets para los usuarios. Para que estos adquieran el efecto viral deseado, deben satisfacer algunas de las necesidades anteriores.

La web 2.0 es de dos vías, implica comunidad, colaboración y comunicación.

La viralidad que adquieren algunas aplicaciones y no otras estan relacionadas con un buen estudio previo de las motivaciones de los usuarios.

Motivaciones que nos llevan a compartir cosas

- Las egoicas, que aportan a las necesidades básicas de uno (en la pirámide, el nivel Reconocimiento). Ejemplo: canjear chapitas para ganarse una remera. La parte de compartir de estas campañas esta dada por el "compartí con tus amigos esta promo para obtener más chances de ganar" sigue siendo una motivación de mayor posibilidad hacia uno mismo. Estas suelen ser campañas básicas, sencillas, de largo alcance.

- Las de Humor en los avisos. Estas suelen ser muy virales, se envían y comparten mucho porque hacer reír al otro es un beneficio para uno mismo. Obtenemos valor hacia nosotros cuando alegramos al otro.

- Darle conocimiento a la gente. Llevada a cabo por líderes de opinión que generan valor a través de contenidos.

- Las que difunden ideales, como las ONGs, o las campañas de marketing político.

¿Cuál de ellas es la mejor? Lo más conveniente es usar estrategias mezcladas a la hora de crear una campaña. Enfocarse en las redes sociales de nicho, verticales, que es donde está la necesidad concreta a resolver. Entre formar una red social generalista y una vertical, conviene la vertical porque la tendencia indica que incluso las generalistas estan tendiendo a verticalizarse (por ejemplo, mediante grupos por temas dentro de facebook u otras redes).

Más información

1° parte: Historia de las Redes sociales y conceptos

2° parte: Escuchar antes de comunicar. Herramientas y conceptos

4 parte: Comunicación en las Redes sociales. Usos del microblogging. Caso de éxito de comunicación online de una empresa offline