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Martes - 22.Octubre.2019

Objetivos de una web

(07/09/2006)

Después de diez años como internauta desde los primeros tiempos de Infovía con Telefónica, todavía hoy, cuando navego por la Red y voy a parar a webs de empresas quedo escandalizado por la ineficacia de las mismas. Esta ineficacia normalmente no es fruto de las decisiones de la propia empresa, sino de la falta de conocimientos de muchas de las personas y empresas que se dedican a diseñar webs.

El error más común es querer convertir la web en un alarde de tecnología, sonido y movimiento con el fin de impactar al visitante. Otro es usar tecnologías y presentaciones propias de los catálogos en papel y de los folletos de ofertas para reflejarlas en el sitio de Internet.

Estos son para mí los objetivos en orden creciente que debe tener una web, una vez superado el escollo de que estás limitado en los contenidos que puedes publicar a la temática que vas a desarrollar en tu web. No puedes hacer una web de una tienda de electrodomésticos y ponerte a hablar de Fórmula 1 ahora que está de moda.

1º) El primer objetivo es que la navegación sea rápida y sencilla. Cuando digo rápida me refiero a que una página que tarde más de 5 segundos en cargar pierde solo por este capítulo entre un 20 y un 30% de los visitantes. Rápida también se refiere a que es necesario eliminar esas odiosas páginas iniciales de presentación que tardan una eternidad en cargar y que solo sirven para lucimiento del diseñador y alejamiento del negocio, o esas otras de selección de idioma. Que sea sencilla significa que los menús deben estar bien visibles en la parte izquierda o superior de la página, lugares a los que se dirige la vista por defecto. La información no debe estar a más de tres clicks de ratón desde la página principal y la presentación de la misma debe ser lo más amplia posible.

2º) El segundo objetivo de una web debe ser que te encuentren. De nada sirve tener un sitio maravilloso si los usuarios no llegan a él. Por mucho que se pongas http://miempresa.com en las facturas, tarjetas de visita y la publicidad pocas personas teclearán el nombre de tu empresa o el de tu web directamente en la barra de direcciones del navegodor. Muchas de ellas usarán su buscador preferido (Google, Yahoo, MSN) para buscarte o llegarán a tí a través de un link publicado en otra web en la que se hable de tí.

3º) El tercer objetivo y el más difícil de lograr es crear una comunidad dinámica en torno a tu web. Convertir la web en un punto de encuentro, hacer que la web sea participativa y usar herramientas tan sencillas como los boletines para mantener a tus usuarios/clientes informados de novedades de su interés. Muchas webs no llegarán a este punto, pero que sepan que si ocupan su esfuerzo en lograrlo su presencia en Internet será dinámica y no estática y generará muchas y nuevas oportunidades de negocio, convirtiéndose en un canal de venta más.

Finalmente, una vez seguidos los pasos anteriores, quizás logres convertir tu sitio en uno de los líderes de tu segmento.

En otro post abordaré los errores más comunes que se cometen en las webs.

Autor: Fernando Álvarez
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