Usabilidad en equipos de IT

La Charla de Edgardo Sokolowicz (foto a la derecha), director de Tecnología de Despegar.com en el Día Mundial de la Usabilidad fue sumamente productiva pues ilustró como integraban la usabilidad en los proyectos de tecnología, mencionando su experiencia actual y también en MercadoLibre, donde se desempeñó anteriormente.

Algunos de los puntos tratados en la charla fueron:

- Despegar.com es una de las 5 agencias de viajes más importantes de latinoamerica, con 5 millones de usuarios.

- Los errores más comunes a nivel de usabilidad en sitios de comercio electrónico donde ha trabajado son:

• Muchos banners en la home
• El botón de "comprar" al fondo de la página, luego de varios scrolls.

- El rol de un consultor en usabilidad al integrarse a un proyecto IT: 

• se integra para representar a los usuarios.
• se integra para descubrir y defender los intereses y necesidades de los usuarios.

- La mejor herramienta para diseñar aplicaciones, sigue siendo el papel y el lápiz.

- El costo de la usabilidad es muy bajo, comparado con el costo de los errores una vez que se está en producción.

- Necesitamos detectar situaciones que crean malas experiencias en el usuario (errores en las búsquedas, altos tiempos de respuesta, formularios confusos). Por eso hay que testear, es parte del proceso de desarrollo.

Algunas fotos del Día Mundial de la Usabilidad