empresa

 El pasado 18 de noviembre presencié la charla de Gonzalo J. Auza (foto a la derecha), director de Inter-Cultura en el Día Mundial de la Usabilidad 2008 quién habló sobre La usabilidad en la empresa: valor agregado y retorno de inversión.

Aquí alguna de las ideas planteadas:

- La usabilidad es mucho mas que una disciplina vinculada a internet.
- Al hacer foco en la persona, resulta en mejores empresas en muchas áreas:

• Mejores productos o servicios comerciales
• Mejores interacciones con los clientes en todas las instancias del ciclo de venta. Los clientes más satisfechos son sinónimo de relaciones más extendidas en el tiempo.
• Mejores interacciones con los proveedores