Consumo de teléfonos móviles

Breves definiciones de términos del Google Ad Manager (GAM):

Inventario: Todo lo que compone nuestras zonas de publicidad, agrupación de las mismas, criterios de orientación y productos publicitarios.

Espacios publicitarios: Es el espacio real que ocupa un solo anuncio en su site. Aquí se define un nombre, un tamaño, un destino, una o más categorías (ubicaciones) y se decide también si esta zona lleva Adsense o no.

Ubicaciones: Cada ubicación es un conjunto de uno o más espacios publicitarios. Nos servirá para tener organizados nuestros espacios publicitarios y venderlos en paquetes. Podemos organizar así los espacios publicitarios de forma lógica: según categorías, según zonas, tamaños...

Orientación: Los criterios de orientación nos van a permitir establecer filtros como ubicación geográfica y tipo de navegador y poder mostrar así publicidad más personalizada según el usuario que está visitando la web. También permite añadir criterios como edad o sexo recopilados de su propio sitio.

Producto publicitario: Es un conjunto de una o más ubicaciones, a un precio determinado y con unos criterios de orientación determinados. Podemos crear productos publicitarios con características determinadas: un tamaño, unas webs, unas zonas, en unas fechas... para vender a los clientes.

Pedido: Un pedido lo realiza alguien que quiere publicitarse en nuestras webs. Cada pedido tiene una o varias líneas de pedido donde se detallan las publicidades que se van a mostrar.

Pedido de Red: Un pedido de red difiere de un pedido normal en que el pedido normal se refiere a un único anunciante y un pedido de red se refiere a una red de publicidad o varios anunciantes.

Informes: Detalle de la evolución de los pedidos, ventas, espacios publicitarios etc. Tenemos los informes agrupados en tres grupos: informes de publicación, informes de ventas e informes de inventario.

Informes de publicación: Comprende los informes sobre pedidos y los informes sobre mensajes publicitarios.

Informes de ventas: Comprende los informes de los vendedores y de los anunciantes.

Informes de inventario: Aquí podemos encontrar los informes sobre: criterios de orientación, ubicación de anuncios, espacios publicitarios, de toda la red y de Adsense en caso de tenerlo habilitado.

(En la foto, Juan Pablo Lanteri (organizador), conversa con Lorena Amarante (moderadora del panel de la mañana) mientras que Matias Dutto (organizador) ultima detalles en su Mac)

Aquí les dejo algunas de las frases más destacadas o impactantes que se escucharon en el evento:

- (en el blog) Cualquier cosa que uno escriba, a alguien le interesa. Alec Oxenford, Fundador de DeRemate.com,  CEO & Fundador OLX.com, hablando de su experiencia con su blog personal.

- La frontera entre el ocio y el negocio es cada vez menos clara. El blog está en el límite entre ambas. Santiago Billinkis, Fundador de Officenet hablando de los contactos de negocios a través de Facebook, lugar donde estan también sus fotos personales.

- En los diarios online actuales, lo más interesante son los comentarios de los usuarios a las notas. Juan Pablo Sueiro Comunicación & PR Sonico.com

- La gente busca en Youtube los contenidos generados por los usuarios, más que los contenidos de producción televisiva, musical u otro.  Marcos Stupenengo  Encargado de Operaciones de You Tube en Argentina, hablando sobre lo que reflejan las estadísticas internas, contrario a la percepción que teníamos varios de los concurrentes.

- Cada 60 segundos, en Youtube se suben más de 10 hras de video grabado. Argentina esta entre los 10 países que más videos suben a Youtube. Marcos Stupenengo

- Las agencias grandes, hoy compran las agencias con profesionales en el medio. La tendencia es ir hacia las agencias independientes para pequeños clientes. Agencias boutique. Geman Herebia, FOX Networks Director Regional Director, hablando de las charlas en el reciente congreso SMX de Brasil.

- El desafío del management actual es el de construír una organización con culturas organizacionales que valgan la pena ser vividas. Juan Carlos Lucas. Director Innova Consulting

- El contenido es el rey, por eso el blog es un medio no un fin en sí mismo. Leo Piccioli Director General Officenet Argentina

- Lo más importante en un proyecto, es el equipo que lo compone. Ideas hay millones. Damian Voltes. Entrepreneurship, Angel Investment, Venture Capital, Publicidad Online y Negocios Digitales

- Un buen emprendedor es como un surfista: tiene que poder identificar una gran ola, saber leerla, saber que no la puede cambiar. Tiene que entenderla. Luego de esto, tiene que tomarla ayudado por su tabla, por su equipo. Damian Voltes

- La escuela ya no es más la transmisora de la información, es la socializadora de los chicos. Estamos planteando una escuela 2.0, un lugar físico con su contrapartida en internet para seguir enseñando. Guillermo Lutzky, tecnologías sociales en la educación (ORT)

DDW en Flickr

Google Ad Manager es una nueva herramienta de Google para facilitarnos el trabajo a los webmasters. En este caso se trata de un gestor de publicidad que nos ayudará a llevar un control directo de las ventas, anuncios, zonas de publicidad, podremos programar campañas publicitarias y llevar un control de todo mediante un completo paquete de informes.

Google Ad Manager (GAM) es un gestor muy similar a otros que hay en el mercado, pero a mi parecer más sencillo e intuitivo.  Además podemos destacar varias ventajas:

- Todo está alojado en los servidores de Google, por lo que no consume recursos en nuestras máquinas y el servicio de la publicidad será óptimo, sin problemas de caídas de servidores :)

- Es gratuito, al menos de momento, por lo que tienes una herramienta actualizada, con una plantilla desarrollándola por detrás día a día.

- Podemos clasificar las zonas de publicidad por categorías, formatos o lo que más nos interese.

- Podemos crear criterios de orientación, para que unas publicidades se muestren solo en España, otras en el resto del mundo, etc.

- Competición de anuncios por coste: permite crear campañas de publicidad con un coste y que este compita con los anuncios de Adsense (en caso de tenerlos habilitados) y con los de otros anunciantes.

- Permite la integración con los anuncios de Adsense, por lo tanto, si ya tienes una cuenta en Adsense, puedes vincularlas y así los anuncios te aparecerán automáticamente en las zonas de publicidad que tengas definidas y podrás hacer un seguimiento tanto desde Adsense como desde GAM.

- Podemos hacer visibles nuestras zonas de publicidad para los anunciantes de Adwords, y que estos pongan su publicidad en nuestras webs.

- Generación de todo tipo de informes. Tenemos tres grupos: de publicación, de ventas y de inventario.

Estas son solo algunas de las ventajas que he podido ver en lo que llevo trabajando con GAM, que por el momento se encuentra en versión Beta, pero seguro que muy pronto sacarán su versión estable gracias a todos los usuarios que ya nos hemos lanzado a probarlo y testearlo :)

En el Managment 2.0 hay tres principios claves:

1- El comportamiento de una ameba es predecible

2- El hombre tiene comportamientos más complicados que una ameba

3- Algunos gerentes aún no lo saben ;)

“Enfrentamos un cambio paradigmático del management”

Tesis 1 Las técnicas de managment basadas en premio-castigo o en conductas emocionales por miedo, ya no serán viables con las nuevas generaciones.

Competitividad empresarial e innovación

Antes para competir el diferencial de las empresas era:

- Tener una localización privilegiada

- La productividad

- Jugar en un contexto de acción recíproca según quienes son mi competencia.

Con ellas, la competitividad se resiente porque al final, todos somos iguales (todos usamos las mismas materias primas, nos formamos con los mismos libros o universidades, usamos los mismos sistemas de control, etc.) Ahora hace falta innovar para darle valor a los clientes.

Hoy en día, las empresas no pueden ir más rápido que los clientes. Hay casos incluso donde están a la zaga de los clientes.

Tesis 2 - La web colaborativa 2.0 es EL escenario social de colaboración.

En la web 1.0 se trataba de ofrecer información unidireccional al estilo de un banco de datos. En la web 2.0 los mercados son conversaciones, las organizaciones son conversaciones y gestionar implica saber conversar.

Tesis 3- La web es el escenario para crearnos identidades valiosas y confiables como empresa ante nuestros clientes.

Las empresas ante la web 2.0 suelen empezar a adoptar algunas de las herramientas (marketing 2.0, armar wikis u otras plataformas colaborativas y recrear la web 2.0 hacia adentro). Sin embargo el cambio mayor es el que más cuesta hacerse: el managment 2.0 implica ser más transparentes y más permeables.

1- Hay un cambio en la mentalidad de las empresas donde se pierde el control de la conversación y se pasa a ser anfitriones de los escenarios en lugar de dueños de la conversación. Se pasa de ofertas para clientes estándar con una solución empaquetada para todos a la opción de crear valor en las conversaciones abiertas. 

2- Nuevas formas de liderazgo: colaboración entre pares. Con la gestión colaborativa abierta, aprendo mucho más rapido. Un caso de éxito en colaboración masiva es el Gold Corp, que tal como relatan en el blog de Pilar Jericó se trata de una minera canadiense con problemas para encontrar nuevos yacimientos. Su CEO, Rob McEwen, decidió colgar en Internet toda la información que tenían sobre su mina - unos 400 megabytes-, ofreció 75.000 dólares y esperó. Y la sorpresa no tardó en llegar: Miles de personas lanzaron propuestas y no sólo ingenieros, sino matemáticos, estudiantes y militares. Resultado de todo ello: Los participantes identificaron más de 50 objetivos que la empresa no había localizado anteriormente, de los cuales el 80 por ciento produjo importantes cantidades de oro, que supusieron 200 millones de gramos de oro. Dichos hallazgos le hicieron pasar de una facturación de 100 millones de dólares a 9.000 millones en menos de seis años. No está mal. Y la clave fue aprovechar el concepto de colaboración masiva ayudándose de la tecnología de Internet.

Otro caso es el de LAFD, los Bomberos de Los Angeles y su uso de las herramientas colaborativas como twitter, flickr, etc.

Data: Kudos es una red donde pueden reconocerse mutuamente entre pares o colegas el trabajo hecho. Tiene relación con la retención de talentos de la organización

3- Cultivo de talento como una posibilidad. Parte de la base de que administrar bien no implica prohibir. Las generaciones mayores demuestran una gran ceguera con respecto a las prácticas de las generaciones menores. Hay que cultivar la cultura de la organizacción con responsabilidad por objetivos para poder retener a los jóvenes talentos. 

4- El desafío es una innovación social y abierta. Crear escenarios y gestionarlos donde los clientes construirán valor conmigo. Un ejemplo es el caso de Dell. La empresa pensó que podría capitalizar tempranamente la posibilidad que brindaba la blogósfera para establecer una relación directa y permanente con los consumidores. Inicialmente, el blog Direct2Dell, recibió un aluvión de críticas y reclamos que algunos llamaron "Dell Hell". No obstante, tras la tormenta inicial de críticas y reclamos, supieron liderar la conversación hasta crear un espacio muy poderoso de feedback de los usuarios.

El éxito del blog Direct2Dell animó a la empresa a la creación de IdeaStorm, un espacio donde los lectores proponen ideas innovadoras, votan las de los demás, hacen comentarios y evalúan las iniciativas de la compañía. Tan exitosa fue la experiencia de Direct2Dell e IdeaStorm que si hoy se visita StudioDell puede descubrirse un espacio con múltiples formas de interacción: videos de los usuarios, noticias sobre nuevas tendencias tecnológicas, consejos, casos de estudio, etc. Una verdadera comunidad de aprendizaje y colaboración.

Las destrezas que necesitan los gerentes para un managment 2.0:

- Liderazgo emprendedor: Mirar lo nuevo todo el tiempo, ser sensible a lo nuevo.

- Declarar identidad: diseñar las identidades nuevas, producir innovación, incubadora de nuevos proyectos permanente.

- Encarnar identidad: ejecución en redes globales.

La cultura de resilencia: re-invención permanente en sintonía con el mundo

Gestión de cambio cultural

- Coaching organizacional. Nuevas prácticas.

- Nuevas habilidades. Capacitación gerencial

- Nuevos escenarios. Desarrollo de Herramientas.

- Nuevos valores. Colaboración, transparencia, compromiso, autenticidad.

Hacia la generación vieja que no entiende a la joven hay un desafío de educación enorme. Las universidades no podran acercar la brecha por su propio caracter endógeno.

La pobreza actual consiste en llegar tarde a las conversaciones que inventan el mundo. Nos educaron para controlar, para un mundo estable, pero en la web 2.0 controlar todo es imposible, es como ser un surfista intentando controlar las olas.

En el 2004 la ubicación geográfica no importa, estamos hiperconectados. Los escenarios son también lo que nosotros hagamos de ellos.

En la siguiente presentación, pueden ver algunos de los conceptos anteriormente enunciados

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Tal como la semana pasada, les mando algunas noticias que me han parecido interesantes en la semana :)

- Ver las olimpiadas online con Google

- Ante la crisis, los españoles recurren a los portales de anuncios. Frente al alza de los precios y el coste de la vida en general, muchos españoles han optado por vender lo que ya no utilizan y comprar productos de segunda mano.

- Google Insights nos da las últimas tendencias en Internet. Más accesible que Google Trends, esta plataforma de análisis estadísticos va dirigida prioritariamente a los publicistas y a los responsables de comercialización que quieren optimizar sus compras de palabras clave.

- Como es trabajar en Sonico.com. Me pareció un muy buen post sobre trabajar en una empresa que esta mucho en redes sociales desde adentro. Las fotos son graciosas y en parte me recuerdan a algunas nuestras de las reuniones Redgiga.com :).

- Facebook ya es la primera red social en todo el mundo

- Google instala su oficina central corporativa para Latinoamérica en Brasil

- El test de la banana , un poco de humor :)

- Descubriendo la tecnología de Google  Google tiene en el Search Quality Team  una caja negra infranqueable a la que todo SEO querría tener acceso y, tal vez por el secretismo rodeándolos, están empezando a abrir un poco al mundo que pasa ahí dentro en una serie de posts que les recomiendo leer con tiempo.

- La Villa: comunidad 2.0 desde el corazón de Beijing

Espero que las disfrutéis :)

Vía etc.territoriocreativo.es damos con el vídeo de Commont Craft que -como todas sus anteriores explicaciones- hacen muy facil de entender qué son y para qué sirven las Redes Sociales.

Tercera parte de los apuntes del Curso de Redes Sociales y Comunidades virtuales organizado por la CACE y dictado por Juan Pablo Lanteri. (Ver las otras partes)

¿Cómo crear y mantener un tejido social "sano"?

Dejar comentarios de valor en otros blogs. De la gente que es reconocida como autoridad en el area por aportar valor, hay dos tipos: quienes son expertos en el tema, y quienes recomiendan información o ponen en contacto a unos con otros y agregan valor aunque no sean productores del contenido original.

A la hora de comunicar en la web 2.0, es de fundamental importancia escuchar para luego hablar. Para escuchar tal como mencionabamos antes, hacer buen uso de un lector de feeds nos permitirá estar al tanto de qué se dice de nosotros o de nuestra marca en las redes sociales, blogs, sitios, microbloggin, etc. Puede decirse que nuestro lector de feeds será el 50% de nuestro "cuartel central"

Herramienta recomendada: Google Reader como lector de feeds online o Google Gears que tal como explican en GenBeta es una aplicación de escritorio que permite a aplicaciones web guardar sus configuraciones en tu máquina, sin salir del navegador. Hay muchos otros online y de escritorio también recomendables.

Page2rss.com que permite leer las novedades de páginas sin rss, por medio de una url para agregar a nuestro lector de feeds.

El otro 50% de nuestro cuartel central es nuestro blog o sitio web. El Blog es el ladrillo basico de la redes sociales. A la hora de hablar entonces, conviene hacerlo desde ahí y en referencia a él.

¿Como hacer contactos por medio del blog?

- Cuando hagamos comentarios de valor en otros blogs, citar el nuestro en el campo url, no en el texto del comentario en sí, y citar siempre el mismo blog.

- Es importante mantenernos vinculados por medios de los comentarios, con los blogs más importantes de nuestro nicho.

- Estar atento a nuestro lector de feeds, para que cuando uno de esos blogs publique, poder comentarle. Cuando uno escribe siempre es grato recibir respuestas, opiniones, etc. Esto ayuda a crear lazos con el blogger.

- Las notas de prensa son un recurso poco usado ya. En particular los bloggers no las leen casi nunca, aunque sí existen algunos sitios que las publican pues se dedican a ello (Notasdeprensa.com.es o Winred.com, por ejemplo)

Dijimos que para que una nueva red social atraiga y crezca debe ofrecer un buen objeto social en torno al cual reunirnos y difundirla (invitar a nuestros contactos para que también se hagan miembros). Entonces ¿cómo detectar qué puede funcionar como objeto social para que un proyecto 2.0 funcione?

La idea es detectar desde dónde puede aportar valor nuestro proyecto para satisfacer algunas de las necesidades de los usuarios.

Concepto: Pirámide de Maslow Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas y su teoría defiende que conforme se satisfacen las necesidades básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

Gráfico Vía Wikipedia.es

Tomando el concepto anterior en cuenta, se pueden crear por ejemplo widgets o gadgets para los usuarios. Para que estos adquieran el efecto viral deseado, deben satisfacer algunas de las necesidades anteriores.

La web 2.0 es de dos vías, implica comunidad, colaboración y comunicación.

La viralidad que adquieren algunas aplicaciones y no otras estan relacionadas con un buen estudio previo de las motivaciones de los usuarios.

Motivaciones que nos llevan a compartir cosas

- Las egoicas, que aportan a las necesidades básicas de uno (en la pirámide, el nivel Reconocimiento). Ejemplo: canjear chapitas para ganarse una remera. La parte de compartir de estas campañas esta dada por el "compartí con tus amigos esta promo para obtener más chances de ganar" sigue siendo una motivación de mayor posibilidad hacia uno mismo. Estas suelen ser campañas básicas, sencillas, de largo alcance.

- Las de Humor en los avisos. Estas suelen ser muy virales, se envían y comparten mucho porque hacer reír al otro es un beneficio para uno mismo. Obtenemos valor hacia nosotros cuando alegramos al otro.

- Darle conocimiento a la gente. Llevada a cabo por líderes de opinión que generan valor a través de contenidos.

- Las que difunden ideales, como las ONGs, o las campañas de marketing político.

¿Cuál de ellas es la mejor? Lo más conveniente es usar estrategias mezcladas a la hora de crear una campaña. Enfocarse en las redes sociales de nicho, verticales, que es donde está la necesidad concreta a resolver. Entre formar una red social generalista y una vertical, conviene la vertical porque la tendencia indica que incluso las generalistas estan tendiendo a verticalizarse (por ejemplo, mediante grupos por temas dentro de facebook u otras redes).

Más información

1° parte: Historia de las Redes sociales y conceptos

2° parte: Escuchar antes de comunicar. Herramientas y conceptos

4 parte: Comunicación en las Redes sociales. Usos del microblogging. Caso de éxito de comunicación online de una empresa offline

Cuarta parte de los apuntes del Curso de Redes Sociales y Comunidades virtuales organizado por la CACE y dictado por Juan Pablo Lanteri. (Ver las otras partes)

Dijimos en los post anteriores que para hablar en las redes sociales primero había que escuchar. Cuando toca hablar, hay varios canales para hacerlo y algunas recomendaciones a tener en cuenta:

1 - Tener en cuenta la Optimización para los medios sociales

Concepto: Social Media Optimization (SMO) Tal como traduce DenkenUber de la wikipedia el SMO es grupo de métodos para generar publicidad a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. Los métodos incluyen incluir feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flickr, YouTube, etc. El SMO es una forma de marketing en buscadores (SEM)

Data: The Club Train Manifesto declara que los negocios «tal y como los conocíamos» se han terminado y da pistas sobre cómo hacer este cambio en la forma de participar en la web, que esperamos los usuarios de las empresas. Esta bien explicado en el post de Microsiervos

2 - Mantener nuestro blog como un lugar dinámico y agradable. Luego de comunicarnos es probable que la gente nos busque allí para saber más de nosotros.

3 - Usar el microbloggin (aplicación web que permite insertar pequeños mensajes a modo de posts de un blog, con un límite de 140 caracteres) para escuchar lo que se dice de nuestra marca y para hablar por ella. Los vínculos e interacciones entre las personas o nodos, son lo principal de las redes sociales. Las aplicaciones de microbloggin permiten esas microinteracciones (que responden a ¿qué estas haciendo ahora?) manteniendo vivas las redes sociales. Investigar en las charlas de microbloggin permite encontrar de forma más focalizada muchas veces los intereses, el objeto social que nuclea a una comunidad de contactos.

Herramientas recomendadas: de microbloggin: twitter.com, plurk.com y aquí un interesante post de Enrique Dans sobre sus utilidades.

Summize: Permite buscar en twitter y suscribirse a resultados de busqueda (alertas)

Otros usos del microbloggin: quillpill.com (micro cuentos), seesmic.com (micro videos)

Data: el auge de aplicaciones como las del microbloggin está relacionado con la menor capacidad atencional o la cultura snack

Ejemplo de comunicación y marketing de un proyecto offline, usando las recomendaciones anteriores:

El cliente era una empresa de acondicionadores de aire para hogares y empresas. Vendía a constructores de edificios, frigoríficos, etc. Tenía un muy buen sitio y se despegó de su competencia muchísimo. Su director, es una autoridad en su área, la información que brinda tiene valor en su nicho.

Los objetivos eran:

- seguir creciendo,

- consolidarse como autoridad en tecnologías verdes,

- incrementar sus ventas,

- incrementar la fidelización de sus clientes

Para cumplirlos se analizó:

- Quienes eran sus clientes actuales

- A quién se dirigía hasta ahora.

- Donde nacen sus clientes? Ir a formarlos o contactarlos en la Universidad o centro de formación, teniendo en cuenta que el activo del director de la empresa-cliente es su autoridad como conocedor en su área.

La estrategia para cumplir los objetivos fue:

Dar contenido de valor, creando un centro de recursos para el estudiante de arquitectura, ingeniería, etc, que tuviera:

- Contenido editorial propio.

- Contenido editorial de terceros (generado por expertos)

- Centro de capacitación online gratuito (charlas y conferencias grabadas en video de difusión sin costo)

- Agenda de eventos

- Organización de eventos

Las métricas con las que se midio fueron:

- Ventas concretas sumadas a la tendencia anual

- Aumento de ventas

- Aumento en la base de suscriptores al sitio por feed, mail, etc.

Difusión:

- A la base de clientes

- Widgets para diseminar por blogs, etc. las herramientas de cálculo de temperatura con las que contaban en el sitio.

- En redes sociales profesionales dando respuestas de valor a las preguntas.

- En sitios de nicho.

- En grupos de plataformas sociales

La etapa de lanzamiento duró de 3 a 6 meses y se midió 4 meses después porque es un area de venta estacional.

Más información

1° parte: Historia de las Redes sociales y conceptos

2° parte: Escuchar antes de comunicar. Herramientas y conceptos

3 parte: Cómo hablar en la web 2.0. Motivaciones humanas, contactos desde el blog.

Segunda parte de los apuntes del Curso de Redes Sociales y Comunidades virtuales organizado por la CACE y dictado por Juan Pablo Lanteri. (Ver Primera parte)

En 2004 surge el concepto de Web 2.0 y allí surgió el cambio donde se vió el valor de internet. Hay tres conceptos que describen a la Red Social: Comunicación, Comunidades (intereses comunes) y Colaboración.

Para movernos con éxito como empresas en la web 2.0 es necesario escuchar mucho antes de actuar y existen algunos conceptos importantes a tener en cuenta si deseamos comercializar o comunicar nuestra marca en las redes sociales:

Concepto: Economía de la atención. En un mundo donde existen entre 112 y 140 millones de blogs de blogs, la cantidad de información a procesar se torna inmanejable. ¿A qué le prestaremos atención y a qué no? ¿Cuánto vale nuestra atención? De aquí nace el concepto acuñado por el economista Michael Goldhaber

Teoría de Long Tail/ Larga Cola La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito. Ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.

Prosumidor: el término se aplica en aquellos usuarios que al mismo tiempo de ser consumidores, son a su vez productores de contenidos. La palabra prosumer describe perfectamente a millones de participantes en la revolución del Web 2.0, ya que son cada vez más las personas involucradas que suben información a la red y a su vez son consumidores de la misma, creando así un abanico de información en todos los sentidos.

Redes Sociales Verticales: las redes asociadas a un nicho de mercado, a un interés particular (OmLatam para profesionales del marketing, Cinemavip para amantes del cine y el medio audiovisual, etc.)

Cuando hablamos de "escuchar" nos referimos a todo lo que se dice de nuestra marca o de nuestra persona (en caso de querer difundir un perfil profesional, por ejemplo) en los blogs, sitios, microbbloggin, etc. Como es físicamente imposible estar al tanto de forma manual de todo lo que se habla, existen algunas herramientas que hacen el trabajo por nosotros:

Concepto: RSS: Sistemas de notificación automática de novedades

Herramientas recomendadas: Blog Search de Google que permite buscar en la base de blogs exclusivamente (arroja resultados distintos de las busquedas del motor google.com) y crear alertas cuando aparezcan temas de nuestro interés. Con él podemos hacer por ejemplo un ego search (que como lo define Optimizada.com es una practica que consiste en buscar nuestro nombre y comprobar los resultados que se obtienen).

 Radian6 que tal como dice Javier Godoy, es una herramienta de analítica web especializada en en análisis de medios sociales. Permite identificar aquellos contenidos en los que se cita a nuestra marca y evaluar de qué manera es mencionada. Pretende medir el impacto de nuestra marca más allá de nuestro propio site.

Concepto: Trackback, que es una cita, anotación de otra persona, haciendo referencia a un artículo escrito por uno mismo.

Marcadores Sociales: Sistema donde los usuarios guardan una lista de recursos de Internet que consideran útiles. Las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada. Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces por categorías, etiquetas o al azar. Ejemplos de marcadores sociales: Delicious.com

A la hora de crear una comunidad, hay que tener muy en cuenta la identificación de los usuarios con el objeto social. Lo efectivo en estos casos es lo que se basa en un interés real para una persona. Por ejemplo, si estudiamos los videos virales y analizamos los que han tenido éxito, no es que haya una fórmula para crearlos, el denominador común es que tienen un buen objeto social detrás.

¿Cómo crear y mantener un tejido social "sano"?

Dejar comentarios de valor en otros blogs. No spammear sino agregar valor con una opinión, una recomendación de un sitio interesante sobre ese tema, etc. A la hora de difundir el proyecto propio mediante comentarios en los post, es bueno aplicar la regla del 3 x 1, una vez me hago publicidad, de cada tres que comento agregando valor.

De la gente que es reconocida como autoridad en el area por aportar valor, hay dos tipos: quienes son expertos en el tema, y quienes son hub , es decir "tienen el teléfono del que sabe" ;) . Estos últimos son quienes recomiendan información o ponen en contacto a unos con otros y agregan valor aunque no sean productores del contenido original.

Data: Libro Wikinomics basado en un proyecto de investigación bajo la dirección de Don Tapscott, el libro muestra la consistencia de la colaboración entre personas anónimas con las empresas, y la importancia radical que tienen estos procesos para la economía mundial.

--> En los siguientes post: concepto de quality score, herramientas recomendadas para organizar la información y detectar fuentes que hablan de mi marca, cómo detectar un buen objeto social para crear una red y mucho más!!

Información Relacionada:

Parte 1: Concepto de Red Social y Comunidad Virtual. Historia de las Redes Sociales y conceptos

Parte 3: Como hablar en la web 2.0. Motivaciones humanas, contactos desde el blog